Публичная оферта на оказание услуг по генерации документов

г. Москва, 8 июля 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Исполнителя, указанного в разделе «Реквизиты», в адрес любого физического лица (далее — «Заказчик»), и содержит все существенные условия оказания услуг по генерации документов.

В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ, совершение Заказчиком действий, предусмотренных настоящей Офертой, считается акцептом Оферты и заключением договора на указанных ниже условиях.

1. Термины и определения

Сайт — интернет-сайт Z-конструктор, расположенный по адресу https://z-constructor.ru/, посредством которого Исполнитель оказывает Услуги.

Услуга — генерация документа (обращения, жалобы, заявления) на основе выбранного шаблона и указанных Заказчиком данных. Результат предоставляется в электронном виде (HTML, PDF).

Токен — электронная единица учёта, предоставляющая право на получение одной Услуги.

Личный кабинет — персонализированный раздел Сайта, доступный после регистрации и авторизации.

2. Предмет Оферты

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги по генерации документов, а Заказчик обязуется оплатить и принять эти Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2. Для получения Услуг Заказчик обязуется пройти регистрацию на Сайте, создать Личный кабинет и приобрести необходимое количество Токенов.

2.3. Одна Услуга (генерация одного документа) эквивалентна одному Токену, если иное не указано на Сайте.

3. Порядок оказания Услуг

3.1. Заказчик авторизуется в Личном кабинете, выбирает категорию обращения и шаблон документа.

3.2. Заказчик заполняет предлагаемые поля (ФИО, адрес, описание ситуации и т.д.).

3.3. Система автоматически формирует готовый документ на основе шаблона и введённых данных.

3.4. Заказчик может просмотреть, отредактировать, скачать (PDF) или отправить готовый документ на электронную почту.

3.5. Услуга считается оказанной в момент генерации документа. После этого Токен считается использованным.

4. Стоимость Услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуг определяется в виде цены за Токены, указанной на Сайте на момент оплаты.

4.2. Оплата осуществляется в российских рублях через платёжный сервис Robokassa одним из следующих способов:

• покупка одного из фиксированных пакетов Токенов;
• покупка произвольного количества Токенов (от 1 до 500) по цене за единицу, указанной на Сайте.

4.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счёт Исполнителя.

5. Порядок отказа от Услуг и возврат денежных средств

5.1. Заказчик вправе отказаться от Услуги до момента её оказания (до генерации документа).

5.2. Пошаговый алгоритм возврата:

1. Заказчик направляет заявление на возврат на электронную почту info@z-constructor.ru с указанием адреса электронной почты, использованного при регистрации, и причины возврата.
2. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.
3. При положительном решении денежные средства возвращаются Заказчику на банковскую карту или счёт, с которого производилась оплата, в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения.

5.3. Возврат осуществляется в полном объёме стоимости оплаченных, но не оказанных Услуг. Комиссия платёжного сервиса (Robokassa) и банков за счёт Исполнителя, уменьшение суммы возврата на размер комиссий не допускается.

5.4. В случае если Услуга уже оказана (документ сгенерирован), возврат денежных средств не производится, поскольку Услуга считается надлежаще оказанной.

5.5. Бонусные Токены, предоставленные при регистрации, возврату не подлежат.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечить работоспособность Сайта и доступ к Личному кабинету;
• оказывать Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика.

6.2. Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и использовании Сайта;
• не передавать третьим лицам данные для доступа к Личному кабинету;
• своевременно оплачивать Услуги;
• не использовать Сайт для создания документов, противоречащих законодательству РФ.

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за содержание документов, сгенерированных на основе данных, предоставленных Заказчиком.

7.3. Исполнитель не гарантирует, что сгенерированный документ будет принят государственным органом или иной организацией, и рекомендует Заказчику предварительно ознакомиться с требованиями получателя.

8. Персональные данные

8.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

8.2. Совершая акцепт Оферты, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения договора.

9. Реквизиты Исполнителя

Настоящая оферта вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до момента расторжения в порядке, предусмотренном законодательством РФ.